Política de devoluciones y reembolsos
Política de reembolso de Piloise
En Piloise , nos dedicamos a ofrecer productos que satisfagan eficazmente sus necesidades de fitness y bienestar. Garantizamos la calidad de nuestros productos y recomendamos usarlos durante un mínimo de 14 días antes de considerar una devolución. Si no está satisfecho con su compra después de 14 días y dentro de la garantía de devolución de dinero de 60 días, contáctenos en support@piloise.com .
Política de cancelación
Puede solicitar cambios o cancelaciones de su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Transcurrido este plazo, es posible que su pedido ya esté en proceso y no podamos atender su solicitud. Si cancela su pedido dentro de estas 24 horas, procesaremos su reembolso en un plazo de 7 días hábiles .
Garantía de devolución de dinero de 60 días
Confiamos en la eficacia de nuestros productos y le recomendamos probarlos durante al menos 14 días para comprobar sus beneficios. Si no queda satisfecho después de 14 días y dentro del periodo de garantía de 60 días , puede devolverlos. Tenga en cuenta que los gastos de envío (si corresponde) no son reembolsables.
Para iniciar una devolución, contacte con nuestro equipo de soporte a través del formulario de nuestra página de Contacto o envíenos un correo electrónico a support@piloise.com . Para agilizar su devolución, incluya su número de pedido o el nombre y correo electrónico que utilizó al realizar el pedido.
Artículos dañados
Empaquetamos cuidadosamente todos los pedidos para garantizar que lleguen en excelentes condiciones. Un producto se considera dañado si presenta defectos o roturas. Los daños en el embalaje, como abolladuras o arañazos, no se consideran daños si el producto en sí está en buen estado.
Si su producto llega dañado, envíenos un correo electrónico a support@piloise.com dentro de las 72 horas posteriores a la entrega . Incluya una foto nítida del daño en su correo electrónico. Si el artículo está dañado, lo reemplazaremos sin costo adicional. No ofrecemos reembolsos ni reemplazos por artículos dañados por uso normal, desgaste o mal uso.
Envío y entrega
Si bien nos esforzamos por entregar los pedidos con prontitud, no nos responsabilizamos de los retrasos causados por factores ajenos a nuestro control, como retrasos del servicio de mensajería, problemas con la aduana o circunstancias imprevistas. Si su paquete se pierde, es robado o se retrasa, póngase en contacto directamente con el servicio de mensajería para obtener ayuda. Piloise no se responsabiliza de los paquetes perdidos o robados.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta al finalizar la compra. Si detecta algún error, notifíquenoslo en un plazo de 24 horas tras realizar su pedido. Lamentablemente, si no actualiza la dirección incorrecta en este plazo, no podrá solicitar un reenvío ni un reembolso.
Actualizaciones de políticas
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente de la política antes de realizar la compra. Al comprar y usar productos Piloise , usted acepta esta Política de Reembolso.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos en support@piloise.com . ¡ Estamos aquí para ayudarle!