Información de envío
Información de envío para Piloise
En Piloise , ¡estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes envío GRATIS en todos los pedidos!
Tiempos de procesamiento de pedidos
Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para que procesemos y enviemos su pedido una vez realizado. Un pedido se considera enviado una vez que se ha entregado a nuestra empresa de transporte y está en tránsito hacia la dirección seleccionada. Durante temporada alta y días festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta 7 días hábiles .
Tiempos de envío estimados
El tiempo de entrega estimado depende de tu ubicación y comienza una vez que se envía tu pedido. Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos. A continuación, se muestran los tiempos de envío estimados por región:
- Envío estándar a todo el mundo: 7-12 días
Tenga en cuenta que, durante las horas punta o los días festivos, las empresas de transporte podrían experimentar retrasos ajenos a nuestro control. En el caso de envíos internacionales, el proceso aduanero también podría ocasionar retrasos inesperados que podrían prolongar el plazo de entrega.
Cambios de pedidos y detalles de envío precisos
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean precisos y completos al finalizar la compra. La información inexacta o incompleta puede provocar retrasos en el procesamiento o la cancelación del pedido. Si nuestro sistema detecta un problema con la dirección, le enviaremos un correo electrónico en un plazo de 3 días hábiles para verificar los datos de envío. Si no recibimos respuesta en este plazo, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido.
Si detecta un error en sus datos de envío, contáctenos en support@piloise.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Si bien haremos todo lo posible por adaptarnos a los cambios, no podemos garantizar actualizaciones después de este plazo.
Entrega retrasada
En Piloise , nos esforzamos por entregar su pedido con prontitud, pero pueden producirse retrasos en la entrega debido a factores ajenos a nuestro control. Estos incluyen:
- Retrasos inesperados en el servicio de mensajería (por ejemplo, condiciones climáticas severas o interrupciones del transporte)
- Problemas de verificación de dirección o procesamiento de pagos
- Disponibilidad del producto
Si se produce un retraso, le notificaremos de inmediato y colaboraremos con el servicio de mensajería para garantizar que su paquete se entregue lo antes posible. Si bien hacemos todo lo posible por ayudarle, Piloise no se responsabiliza de los retrasos en la entrega causados por factores externos y no puede garantizar una fecha de entrega exacta.
Paquetes perdidos o robados
Si su paquete se pierde o es robado durante el envío, comuníquese con nosotros a support @piloise .com y lo ayudaremos a resolver el problema.
Le recomendamos contactar directamente con el mensajero para presentar una reclamación por paquetes perdidos o robados. También colaboraremos con el mensajero en su nombre y le mantendremos informado sobre el estado de la reclamación. Tenga en cuenta que Piloise no se responsabiliza de los paquetes perdidos o robados, ya que no están cubiertos por nuestra política de reembolsos. Sin embargo, según la situación, podríamos ofrecerle un reemplazo como cortesía.
Si un paquete se considera irrecuperable, también recomendamos presentar una denuncia policial por bienes robados.
Cambios en la política de envíos
Piloise se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento sin previo aviso. Al comprar y usar los productos de Piloise , usted acepta esta política, incluidas sus actualizaciones.
Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio que pueda afectar sus pedidos. Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos en support@piloise.com . ¡ Estamos aquí para ayudarle!